Politique de confidentialité complète
Vos informations sont gérées avec la plus grande rigueur
Introduction et cadre général
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre demande et au bon fonctionnement du service. La sécurité et la confidentialité de vos données sont garanties en toutes circonstances.
Cette politique expose les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de sécurisation de vos données personnelles, dans le respect de la réglementation applicable en France.
Collecte et utilisation des données
Seules les informations indispensables à la fourniture du service sont collectées lors de votre visite ou d’une prise de contact, conformément à la loi.
Données transmises directement
- • Identité complète fournie lors d’un contact ou formulaire
- • Adresse e-mail et correspondance directe avec l’équipe
- • Numéro de téléphone partagé par l’utilisateur
- • Nature de la demande et sujet renseigné
- • Contenu des échanges ou des messages envoyés
Données collectées automatiquement
- • Données de navigation anonymisées à des fins statistiques
- • Adresses IP et informations de connexion
- • Cookies strictement nécessaires à l’expérience utilisateur
- • Localisation approximative pour améliorer nos services
- • Informations techniques de l’appareil utilisé
Utilisation des données collectées
Vos données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et améliorer la qualité de nos services, jamais à des fins commerciales sans consentement.
- • Traitement administratif des demandes clients
- • Réponses personnalisées aux questions posées
- • Statistiques internes d’amélioration du service
- • Gestion de la sécurité et de la confidentialité
- • Envoi d’informations en lien avec l’accompagnement
- • Respect des obligations légales françaises
- • Prévention des fraudes et gestion des incidents
Engagement constant: Aucune donnée n’est partagée sans consentement préalable sauf en cas d’obligation légale.
Partage des données limité
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires techniques, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire.
Prestataires et partenaires
Nous sélectionnons des partenaires soumis à des exigences strictes en matière de sécurité des données et de confidentialité.
Exigences légales
La transmission des données peut être imposée par la loi ou un tribunal compétent.
Statistiques anonymisées
Les statistiques ne contiennent aucune information permettant d’identifier directement un utilisateur.
Vos droits sur les données
Conformément à la loi, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles.
- • Obtenir une copie des données collectées
- • Demander la correction d’informations erronées
- • Exiger la suppression définitive de vos données
- • Transférer vos données sur demande simple
- • Vous opposer à tout moment à un traitement
- • Limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire ou l’adresse indiquée sur cette page.
Sécurité des données renforcée
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Mesures techniques adoptées
- • Cryptage des communications sensibles
- • Stockage sécurisé sur des serveurs contrôlés
- • Sauvegardes régulières des données structurées
- • Contrôle d’accès rigoureux pour chaque utilisateur
Mesures organisationnelles
- • Formation régulière des intervenants
- • Contrôles internes de conformité continue
- • Procédures de réponse aux incidents
- • Charte stricte sur la confidentialité
Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la demande ou au respect des obligations légales.
- • Informations de compte limitées à l’usage indispensable
- • Historique d’accompagnement supprimé sur demande
- • Echanges supprimés dès clôture du dossier
- • Aucune donnée bancaire collectée ni stockée
- • Aucune sollicitation commerciale sans consentement
La durée de conservation dépend du type de demande et du cadre légal applicable.
Transfert international éventuel
Vos données peuvent être transférées vers un pays hors UE uniquement si des garanties de sécurité équivalentes sont assurées.
- • Présence d’accords contractuels spécifiques
- • Contrôle du respect du RGPD dans le pays tiers
- • Utilisation de clauses contractuelles types approuvées
- • Vérification préalable avant tout transfert
Politique relative aux cookies
Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés, dans le respect du RGPD et de la législation française.
Types de cookies utilisés
- • Cookies essentiels à la navigation et à la sécurité
- • Cookies d’analyse de performance anonymes
- • Cookies de confort d’affichage limités
- • Cookies nécessaires à certaines fonctionnalités
Les réglages cookies peuvent être modifiés à tout moment dans votre navigateur.
Modifications de la politique
Cette politique pourra être actualisée. Les utilisateurs sont informés de toute modification notable et peuvent exercer leurs droits à tout moment.
- • Annonce sur la page principale
- • Mise à jour dans la section « Mentions légales »
- • Communication par e-mail informatif
- • Disponibilité de la version à jour en ligne
Nous veillons à vous informer dès l’entrée en vigueur de toute modification.
Nous contacter pour toute question
Adressez vos demandes via le formulaire ou l’adresse indiquée.
Novaralix
9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Tél: +33 3 57 81 52 71
Email: content@novaralix.sbs
Dernière mise à jour : décembre 2025
Date d’application : 5 décembre 2025